La denuncia, presentada el jueves en la Corte de Distrito de Tokio, exige 1,4 millones de yenes (9.400 dólares) en concepto de daños y perjuicios para 63 profesionales médicos.
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SUSCRIBITEMédicos japoneses piden compensaciones a Google por críticas "infundadas"
TOKIO (AP) — Un grupo de doctores japoneses presentó una demanda civil contra el gigante estadounidense de internet Google, a quien exigen una compensación por daños y perjuicios por lo que califican de comentarios despectivos y a menudos falsos no controlados.
En esta imagen de archivo, vista del edificio de Google en Mountain View, California, el 24 de septiembre de 2019. (AP Foto/Jeff Chiu, archivo) Copyright 2019 The Associated Press. All rights reserved
Google señaló en un comunicado enviado por correo electrónico el viernes que está trabajando “24 horas al día” para reducir la información engañosa o falsa en su plataforma, combinando recursos humanos y tecnológicos “para eliminar las reseñas fraudulentas”.
Según la denuncia, se han publicado reseñas negativas infundadas en Google Maps, una aplicación muy popular en Japón que permite a los usuarios escribir valoraciones de distintas instituciones y reseñas personales.
Algunos comentarios son irresponsables y parecen escritos por despecho, y los comentarios “boca a boca” cobran vida propia y son casi imposibles de refutar, de acuerdo con la demanda.
A pesar de las quejas, Google no ha hecho casi nada para solventar el problema, añadió.
“El daño sufrido es considerable y la gente se ha visto incapaz de defenderse. No estamos de acuerdo con que la plataforma no comparta ninguna responsabilidad”, dijo a reporteros Yuichi Nakazawa, que dirige el equipo legal de los demandantes.
Algunos japoneses dicen que confían más en lo que la gente comenta en internet sobre los hospitales — como el tiempo de espera o el trato que recibieron — que en las webs oficiales. Pero esos comentarios pueden ser inexactos e incluso perjudiciales para la atención sanitaria, afirmaron los denunciantes.
FUENTE: Associated Press
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