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Bovo ofreció este jueves una conferencia de prensa para abordar la preocupación que ha surgido, a raíz de varias denuncias sobre el centro de llamadas al 911 de la ciudad, y aseguró que el alrededor de este tema se generado un mito, que calificó de injusto.
“Ni una llamada, ni un mail, han entrado en esta ciudad por lo menos en el último año que yo he preguntado con una queja al 911. Aquí nadie ha llamado para decir que le ha fallado el 911”, dijo el alcalde de Hialeah.
Bovo aseguró que el centro de llamadas 911 de la ciudad está funcionando de manera eficiente y tiene la capacidad de atender el 83% de las llamadas que ingresan en los primeros 10 segundos.
“Ahora, ese no fue el número antes que yo llegara a la alcaldía, hicimos ciertos cambios de tecnología que han ayudado muchísimo donde quizás el número era un 60% que se contestaban en los primeros 10 segundos, ahora estamos en un 83%, equivalente al condado. Si eso es crisis, entonces el condado tiene una crisis también severa que no se ha reportado”, agregó el alcalde.
Bovo también informó que existe una crisis de operadores del 911 a nivel nacional y actualmente Hialeah tiene ocho posiciones vacantes, con un salario inicial de $40.000.
“Es un puesto sumamente complicado, no solamente porque tienen que ser bilingües y tienen que poder manejar una crisis por un lado y calmada mente para poder mandarle esa información a las personas que mandan los servicios de primeros auxilios”, continuó el alcalde de Hialeah.
En una conferencia de prensa realizada el pasado 26 de junio, el concejal de Hialeah Bryan Calvo denunció ineficiencias en el departamento y pidió una investigación sobre el centro de llamadas del 911 de la ciudad.
Según un informe presentado por Calvo, durante el mes de mayo se registraron más de 1,800 llamadas perdidas al 911.
El alcalde Bovo rechazó esas alegaciones y explicó de qué se tratan esas supuestas llamadas abandonadas.
“Es cuando alguien puede coger un teléfono, un niño con el mismo teléfono a veces el teléfono en el bolsillo y puede marcarse al 911 y esa llamada jamás cae al sistema nuestro, eso cae en llamada abandonada porque nadie ha respondido, porque no llegó a nosotros”, añadió.
Por último, el alcalde de Hialeah pidió no politizar este tema y aseguró que continuará trabajando para mejorar el servicio.
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