El director de la cadena, Howard Schultz, dijo que no desea que sus establecimientos se conviertan en baños públicos, pero que confía en que el personal de cada local "podrá tomar la decisión correcta el cien por ciento de las veces", si esa opción es removida a nivel de tiendas.
A uno de los detenidos el 12 de abril se le prohibió usar el baño del Starbucks. Él y su socio estaban sentados a la espera de una reunión de negocio que tenían planificada en el local, pero la policía los arrestó unos minutos después.
Unas personas grabaron el incidente en sus celulares y se viralizó.
Los arrestos de Rashon Nelson y su amigo Donte Robinson fue un gran revés para la empresa, que el 29 de mayo cerrará más de 8.000 de sus locales estadounidenses para capacitar a 175.000 empleados sobre cómo reconocer discriminación inconsciente.
El acceso a los baños de los locales, para lo cual Starbucks tiene "una política flexible", según Schultz, fue aun más analizada después de que surgió otro video, grabado en enero. El video muestra a un hombre negro diciendo que no se le permitió entrar al baño en el Starbucks de California, mientras un hombre blanco sí pudo entrar. Ninguno de los dos había comprado algo, según el video grabado por Brandon Ward, quien lo publicó en su página de Facebook.
Schultz, en una conferencia en Washington, dijo que la política previa requería que una persona comprara algo para poder usar el baño, pero que la decisión final recaía en el gerente de cada local, reportaron The Washington, The Seattle Times, y otros medios.
Los arrestos en Filadelfia fueron un gran bochorno para Starbucks, que se ha promovido como una empresa socialmente consciente.
A principios de este mes, Nelson y Robinson llegaron a un acuerdo extrajudicial con Starbucks por un monto no revelado y una oferta para terminar su carrera universitaria de manera gratuita. Por separado, también llegaron a un acuerdo con Filadelfia por el monto simbólico de un dólar y la promesa de que la municipalidad asignará 200.000 dólares para establecer un programa para jóvenes emprendedores.
FUENTE: Associated Press
