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SUSCRIBITELa aerolínea low cost recibió permiso para operar a Cuba pese a liderar quejas en Canadá y problemas recientes
La Agencia de Transporte de Canadá autorizó a la aerolínea de bajo costo Flair Airlines a obtener licencias internacionales para operar vuelos hacia Cuba, en una decisión que llega en medio de advertencias de viaje y cuestionamientos sobre la calidad del servicio de la compañía.
La aprobación ocurre mientras el gobierno canadiense mantiene un aviso de nivel naranja para la isla, recomendando evitar viajes no esenciales debido a la situación interna.
La autorización se produce tras la suspensión masiva de vuelos por parte de varias aerolíneas canadienses a inicios de 2026, luego de que Cuba confirmara la escasez de combustible para aviación.
Entre las compañías que cancelaron operaciones figuran:
Air Canada
Sunwing
WestJet
Air Transat
Hola Sun
Estas aerolíneas repatriaron a miles de turistas y condicionaron su regreso a una mejora en el suministro de combustible.
Por ahora, la licencia otorgada a Flair Airlines no implica una fecha concreta de inicio de operaciones.
Flair Airlines, con sede en Edmonton, ha sido objeto de críticas constantes por parte de sus clientes.
Según datos oficiales en Canadá:
Registra la tasa más alta de quejas por pasajero
Promedio de 20,9 quejas por cada 100 vuelos
Calificación general baja en plataformas como Trustpilot
Entre las principales quejas destacan:
Costos ocultos y cargos adicionales
Tarifas elevadas por equipaje de mano
Cobros inesperados en la puerta de embarque
Retrasos prolongados y cancelaciones
Servicio al cliente deficiente
Problemas con equipaje perdido o mal gestionado
Problemas operativos recientes
La aerolínea también ha enfrentado dificultades financieras y operativas.
En 2023, varios de sus aviones fueron embargados por impagos a empresas de leasing, lo que afectó su capacidad operativa.
Lo que está en juego
La posible entrada de Flair Airlines al mercado cubano se da en un momento de alta incertidumbre para el turismo en la isla, marcado por problemas energéticos, reducción de vuelos internacionales y caída en la demanda.
Analistas consideran que, aunque la autorización amplía las opciones de conectividad, la reputación de la aerolínea y las condiciones actuales en Cuba podrían influir en la decisión de los viajeros.
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